Inom Responda Group finner du flera engagerade Senior Agents spridda över våra kontor i Sverige och Norge. Rollen som Senior Agent spelar en avgörande roll genom att inte bara ge stöd och råd men också genom att aktivt coacha våra medarbetare i deras dagliga uppgifter och utmaningar. Att vara en Senior Agent hos oss innebär att ha en varierad, dynamisk och framför allt, en rolig roll där man verkligen kan göra skillnad och bidra till teamets och organisationens framgång.

Idag träffar vi Ida , Senior Agent i Haparanda.

Vad fick dig att välja Responda Group? 🌟

Visste inte riktigt vad jag ville jobba med, så sökte en ledig tjänst som var publicerad för att testa något nytt då jag inte hade jobbat på kontor tidigare.  

Vad innebär din roll på Responda Group? 👸

Min roll är Senior Agent (SA) på en av våra kundservice avdelningar, där är arbetsuppgifterna ganska varierande.  Jag hjälper till med utbildningar, både planering och utförande. Sitter i produktion och hjälper agenter med frågor/funderingar kring en del uppdrag.  Tar även ut en del statistik och hjälper till med kvalitetssäkring på vissa uppdrag.  

Berätta om din bakgrund?  👏

Som tidigare nämnt så sökte jag en tjänst, fick inte den men mitt CV hade lagts undan så vart uppringd senare för ett nytt uppdrag som skulle starta vilket jag passade väldigt bra för. Gick på intervjun och nu sitter jag är nästan 4 år senare som kundkontakt för just det uppdraget!  

Vad gillar du att göra på fritiden? 🏎️

Är i ett sådant läge i livet att jag inte har något specifikt intresse som jag spenderar tiden på. Jag gör lite av varje, det jag känner för just den dagen/stunden.  Är i garaget och fixar med bilen när det behövs, organiserar om hemma i skåp och garderober när man helt plötsligt får för sig att det ska göras, sitter med diamond paintings när jag känner för lugn och ro och sen spelas det en del hemma, både sällskapsspel och på konsol.  

Vad ser du fram emot? 🧡

Det jag ser fram emot som mest just nu är Broken Summer i slutet på juni, en dags festival i Stockholm!  

Vad betyder service för dig? 💥

God service för mig är när man gör så gott man kan för att hjälpa kunden, samt bra samarbete/kommunikation med uppdragsgivaren så man får så bra grund som möjligt för att kunna hjälpa kunden.